Service Now Expert

Sobre o Agente

O Agente Service Now automatiza e otimiza processos de gerenciamento de serviços de TI, melhorando a eficiência e reduzindo o tempo de resolução de incidentes.

Knowledge Sources

Exemplos dos Knowledge Sources que você pode criar:

• Service Now Knowledge Base
• Dados para análise (extração manual)

O que esse Agente pode fazer?

• Criar e gerenciar tickets de incidentes, garantindo rápida resposta e resolução eficiente.
• Facilidade em integrar com outras ferramentas de TI, promovendo um fluxo de trabalho contínuo e sem interrupções.
• Habilidade de gerar relatórios detalhados sobre desempenho de serviços, auxiliando na tomada de decisões estratégicas.
• Possibilidade de auxiliar na automatização tarefas repetitivas, liberando tempo para atividades de maior valor agregado.

Exemplos de prompts

• Como posso criar um novo ticket de incidente no Service Now?
• Quais integrações de ferramentas de TI são suportadas pelo Service Now?
• Como gerar um relatório de desempenho de serviços no Service Now?
• Quais tarefas repetitivas podem ser automatizadas no Service Now?